Договор оферта оказания информационных услуг
г. Уфа
Дата утверждения: 01.01.2025
Самозанятый Нигаматьянова Альбина Руслановна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться платными информационными услугами Исполнителя представленными на сайте в виде онлайн консультаций или приватного чата. (далее по тексту – Обучающийся).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:
Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой либо путем согласия с условиями Договора-оферты посредством Платформы.
Платные информационные услуги, предоставляемые в виде вебинаров, уроков, курсов, тренингов, семинаров, видео-, аудио записей, консультаций, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и обучающих материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые Исполнителем и направленные на передачу информации о навыках и умениях гражданам в приватных чатах. Перечень, регламент, содержание и расписание, а так же условия оказания Услуги описаны на соответствующем сайте, описывающем услуги.
Чат с педиатром на 30 дней, разовая консультация в чате, интерпретация анализов - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи информации по указанной на сайте тематике. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу и его поддоменах, обеспечивающий донесение до граждан перечня программ, содержание, расписания, условий обучения на курсах Исполнителя и принадлежащий Исполнителю.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Обучающийся обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Обучающийся подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджеров Telegram (Телеграм) и WhatsApp*, электронной почты, программ для видео-конференц-связи.
Доступ в чат с педиатром - сообщение, направляемое Исполнителем Обучающемуся, путем электронного письма, сообщения в вышеуказанных социальных сетях, содержащее информацию, необходимую для получения Обучающимся Услуг. Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении Обучающимся ответов от Исполнителя или привлеченных Исполнителем третьих лиц на вопросы Обучающегося, проводимая в виде вебинара, общения в личном кабинете на Платформе, с помощью мессенджеров/чатов.
Чат - закрытые сообщества в мессенджерах Telegram (Телеграм) или WhatsApp*, предназначенные для обмена сообщениями между Обучающимся и Исполнителем и иными привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей оферте.
Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Обучающегося.
Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Обучающемуся услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующим у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Обучающийся гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Обучающийся понимает, что акцепт Договора оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Обучающийся подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Обучающимся, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8.Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Обучающимся и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Обучающийся подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм) либо WhatsApp*.
1.10. Обучающийся обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Услуг по выбранной Обучающимся программе и цене, которые Обучающийся обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Продолжительность предоставления информационных услуг Исполнителя (срок оказания Услуг), дата старта Курса Исполнителя, Тарифы обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Исполнитель вправе изменить продолжительность предоставления информационных услуг и сроки оказания Услуг без согласования с Заказчиком и без предъявления к Исполнителю претензий и иных требований со Стороны Заказчика.
2.4. Оказание Услуг в зависимости от выбранной Программы осуществляется либо:- путем размещения Исполнителем в закрытом разделе Сайта обучающих материалов для Заказчика, согласно выбранной и оплаченной Заказчиком Программе, а также Обратной связи Исполнителя в случае, если предоставление Обратной связи предусмотренной выбранной Программой;- либо путем проведения между Исполнителем и Заказчиком очного либо удаленного (посредством сети Интернет) обучающего мероприятия на почасовой основе. либо путем текстового группового или индивидуального обучающего мероприятия в чате в телеграмм или WhatsApp*.
Вся информация предоставленная Обручающемуся в ходе любой формы обучения носит информационный характер, не является индивидуальной рекомендацией. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику доступа к материалам выбранной Программы для получения Заказчиком информации и обучению Заказчика в целях формирования навыков для ее самостоятельного использования.
2.5. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством функционала Сайта.
2.6. Объем оказываемых услуг, общий срок из оказания, срок оказания отдельных этапов Программы и их стоимость определяется выбранной и оплаченной Заказчиком Программой. Услуги оказываются в формате предоставления доступа к материалам выбранной Программы в течение срока оказания Услуг в соответствии с расписанием выбранной Программы.
2.7. К освоению образовательных программ допускаются: лица, достигшие 18 лет и старше без предъявления требований к уровню образования.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на указанный в чате счёт Исполнителя либо с момента согласия с условиями Договора-оферты, полученное посредством Платформы и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.2.1. В случае, если выбранной Программой предусмотрено проведение обучающего мероприятия на почасовой основе – Заказчик обязуется придерживаться согласованного в Программе графика проведения такого обучающего мероприятия и прибыть на обучающее мероприятие в указанные в Программе сроки.
3.3 Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком либо:- если обучающемуся были направлены письма с доступом к материалам, чатам на электронную почту. В случае блокировки письма, попадания в спам или другой причины не получения доступа Обучающийся обязан проинформировать заказчика до окончания образовательной программы.- с момента открытия Заказчику на Сайте доступа к материалам выбранной и оплаченной Программы, вне зависимости от того приступил Заказчик к ее изучению или нет;- либо с момента наступления времени проведения соответствующего обучающего мероприятия на почасовой основе предусмотренного Программой, вне зависимости от того прибыл Заказчик на данное обучающее мероприятие или нет.
3.4. Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Услуги на Сайте или на Платформе или в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий, рекомендаций и упражнений Курса.
3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Обучающимся, если:
3.5.1. В течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Обучающимся доступа к новым материалам, Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
3.6. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента получения доступа ко всем материалам Курса Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3.7. Настоящий Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5-3.5.1. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Обучающегося.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. В случае если Обучающийся не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет рекомендации, упражнения и задания Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4.2. Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Обучающемуся доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
4.3. Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, образовательных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.4. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Обучающемуся, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail (электронную почту), и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Обучающегося, на Платформе, в чатах, при этом Обучающийся обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.5. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
4.6. В случае, если Услугой, в соответствии с выбранным Обучающимся Тарифом, предусмотрена обратная связь, то автор, куратор или иное привлеченное Исполнителем третье лицо, предоставляет ее в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения соответствующего запроса от Обучающегося. Услуга получения обратной связи оказываются в течение срока длительности Курса в групповом или индивидуальном чате с Обучающимся. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются.
4.7. Обучающийся обязуется своевременно выполнять задания, рекомендации и упражнения, получаемые от Исполнителя или иных лиц, привлеченных Исполнителем, в рамках оказания услуг по настоящему Договору (в случае если это предусмотрено Тарифом Курса) в полном объеме, в сроки и по форме, установленной Исполнителем/иными лицами, привлеченными Исполнителем, и размещенной в уроках.
4.8. Услуги по предоставлению обратной связи (если такие услуги предусмотрены соответствующим Тарифом Курса), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.9. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий договор, в случаях нарушения Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения в чате.
4.10. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к платформе, иного предоставления материалов курса Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку доступа Обучающегося к материалам и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
4.11. Исполнителем обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Обучающегося, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Обучающимся.
4.12. Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн): · соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным им третьим лицам к оказанию Услуг и другим Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство; · не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя /привлеченных Исполнителем третьих лиц; · не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю/ привлеченным им третьим лицам к оказанию Услуг или другим Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.; · не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя; · не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами; · не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Обучающегося третьим лицам; · не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных им третьих лиц к оказанию Услуг или других Обучающихся; · не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц. 4.12.1. Для качественного оказания услуг другим Обучающимся, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Обучающимся, нарушившим условия п. 4.15 настоящего Договора, в том числе удалить Обучающегося из чатов, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Обучающегося.
4.13. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Обучающемуся.
4.14. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Обучающимся на свой риск.
4.15. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Обучающегося в рамках Курса.
4.16. Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Обучающемуся необходимо: наличие у Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, программ для видео-конференц-связи. 4.17. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрены созвоны с Исполнителем, то такие созвоны проводятся в групповом онлайн формате с использованием программ для видео-конференц связи. Дата и время таких созвонов устанавливается Исполнителем. Количество созвонов с Исполнителем в рамках Курса Исполнителя – 3.
4.18. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрены групповые почасовые обучения в форме репетиторства с исполнителем, то такие разборы проводятся в групповом онлайн формате с использованием программ для видео-конференц-связи или телеграмм. Дата и время таких разборов устанавливается Исполнителем без согласования с обучающимся. 4.19. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом, предусмотрены индивидуальные почасовые программы в формате репетиторства с Исполнителем, дата и время таких индивидуальных разборов согласуются Сторонами в индивидуальном порядке. Услуги по проведению индивидуальных обучений предоставляются в течение срока оказания Услуг прописанном на сайте. В течение срока продленного доступа к материалам, услуги по проведению индивидуального обучения не предоставляются. Если Услуги по проведению индивидуального обучения не оказаны Обучающемуся в течение срока оказания Услуг не по вине Исполнителя, то такие услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве по истечении срока оказания Услуг. Обучающийся обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени проведения индивидуального разбора о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя, и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг. В случае, если Обучающийся не уведомил Исполнителя в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания Услуг, Исполнитель вправе отказать Обучающемуся в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве. В случае, если Обучающийся отменяет или переносит проведение индивидуального обучения более 2 (двух) раз по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отказать Обучающемуся в переносе или отмене соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве. Длительность одного индивидуального обучения до 60 (шестидесяти) минут. Стоимость на сайте указана за 1 час: если Обучающийся хочет продлить время, он обязуется произвести почасовую опату. Количество индивидуальных разборов с Исполнителем в рамках Курса Исполнителя -оговорено в программе тарифа на сайте в зависимости от обучающей программы.
4.20. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрен групповой чат для общения, то доступ к такому чату предоставляется на безвозмездной основе.
4.21. В случае, если выбранным Обучающимся Тарифом предусмотрены бонусы, то такие бонусы предоставляются на безвозмездной основе. 4.25. Обеспечить Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья. 4.26. Обучающийся вправе получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
